Sociedad Cooperativa Agropecuaria Regional "Timoknelia Masehual Sentekitini"

Áreas de mejora según clientes

Los pedidos agendados no llegan. Un cliente solicitó servicio el jueves y tras días sin respuesta recibió la pipa en horario distinto al pactado, seguido de un comunicado sobre escasez en la región. Otro cliente recibió un cilindro de veinte kilos cuando había pagado treinta, y tras comprometerse a rellenar el faltante en el retorno, la unidad 31 nunca volvió ni respondió llamadas posteriores. El servicio a domicilio opera con inconsistencia: se rechaza cobertura en ciertos horarios — los sábados sin servicio según la operadora — y la pipa se descompone sin solución clara: en una ocasión confirmaron llegada antes de las diez de la mañana, luego antes del mediodía, después de lo cual reportaron descompostura de la unidad. El personal de atención al cliente no responde mensajes de WhatsApp o deja en visto, y cuando contesta no aclara dudas. El trato carece de cordialidad: los clientes se dirigen con cortesía y el operador no responde con profesionalismo. La coordinación interna es deficiente — la operadora y el conductor se responsabilizan mutuamente sin resolver el problema del cliente.